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因紫竹服务器本身故障，导致一月服务中断超过本型号QOS质量标准的（年可用率），紫竹赔偿其空间费用的15%做为补偿。或以每超过一小时，补偿十二小时的补偿方式。（事先通知，机房、服务器例行检修、黑客、病毒恶意入侵而导致的中断服务，属免责条款范围内，紫竹IDC数字空间网络不承担由此造成的客户损失赔偿）
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